Зібрати свого AI-агента
юзкейс свого аналітика

Продуктові інсайти з фідбеку, підтримки й Amplitude

Щотижня зводить відгуки клієнтів, тікети підтримки й поведінку в продукті в структурований бриф для планування.

Зібрати свого AI-агентаУсі можливості свого аналітика

Продуктові інсайти — юзкейс свого аналітика від sviy.ai для продуктових команд: тижневий бриф, що зводить фідбек клієнтів, тікети підтримки, події Amplitude й релізи з Git в один документ. Кожен інсайт має джерело, кількість згадок і рівень упевненості, а пріоритети лишаються за командою.

  • Amplitude + файли фідбеку
  • бриф щотижня
  • кожен інсайт із джерелом
Свій аналітик · Slack
Прочитав 186 тікетів. Три головні теми: експорт у Excel (41), сповіщення не приходять (27), права доступу в команді (19).
Сповіщення — нова тема: 24 з 27 тікетів після релізу 2.14 від 1 жовтня. В Amplitude частка користувачів, які відкривають сповіщення, впала з 38% до 21%. Упевненість висока.

Що болить

Перед плануванням пів дня збираю фідбек, підтримку й аналітику в один документ.
Пріоритети визначає той, хто голосніше просив минулого тижня, а не цифри.
Інсайти з дослідження губляться до наступного спринту.

Що робить свій аналітик

01

Збирає сигнали

Читає експорт фідбеку й тікетів підтримки, які ви кладете в тред або в Google Таблиці, та події продукту з Amplitude.

02

Шукає збіги

Групує згадки за темами й звіряє їх із поведінкою: скільки користувачів стикаються з проблемою і що роблять далі.

03

Повʼязує з релізами

Бере дати релізів із Git, щоб відрізнити нову проблему після зміни від старої, яка просто накопичилася.

04

Пише бриф

Щотижня до планування надсилає бриф у Slack або Telegram: теми за кількістю згадок, вплив на метрики, гіпотези з рівнем упевненості.

Джерела й канали

  • Amplitude
  • Git
  • Google Таблиці
  • файли фідбеку й тікетів
  • Slack або Telegram

Було → стало

Було: Пів дня зведення перед кожним плануванням

Стало: Бриф у треді за день до планування

Було: Пріоритет — у того, хто голосніше

Стало: Теми ранжовані за згадками й впливом на метрики

Було: Інсайти губляться між спринтами

Стало: База інсайтів із тегами й джерелами, доступна команді

Як це виглядає в чаті

Тікети_підтримки_W40.csv
Прочитав 186 тікетів. Три головні теми: експорт у Excel (41), сповіщення не приходять (27), права доступу в команді (19).
Сповіщення — нова тема: 24 з 27 тікетів після релізу 2.14 від 1 жовтня. В Amplitude частка користувачів, які відкривають сповіщення, впала з 38% до 21%. Упевненість висока.
Поклади це першим пунктом у бриф на планування
Додав як пункт 1 із посиланням на тікети й графіком з Amplitude. Бриф буде в треді завтра о 10:00 ✓

Питання

З експорту. Ви кладете CSV або PDF із тікетами, відгуками чи опитуванням у тред або в Google Таблиці, а свій аналітик його читає. Прямого підключення до систем підтримки зараз немає; якщо воно потрібне, обговорюємо на демо. Події продукту він бере з Amplitude напряму.

Хочете цей юзкейс у своїй команді?

Зберіть свого аналітика в конструкторі — пропозицію з ціною надішлемо на пошту за робочий день.

Зібрати свого AI-агента

Інші юзкейси свого аналітика